otuliva

Twoja ciepła chwila

Zamów

Regulamin sklepu Otuliva

Obowiązuje od [data]

  1. Sprzedawca i kontakt
  2. Pojęcia
  3. Korzystanie ze strony
  4. Składanie zamówień
  5. Ceny i płatności
  6. Dostawa
  7. Zwrot w 14 dni (odstąpienie od umowy)
  8. Reklamacje
  9. Opinie
  10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
  11. Dane osobowe
  12. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca i kontakt

  1. Sklep internetowy Otuliva, działający pod adresem [adres strony] (dalej: Sklep), prowadzi [imię i nazwisko], [adres], w ramach działalności nierejestrowanej, o której mowa w art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców (dalej: Sprzedawca).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail [adres e-mail], telefon [telefon], adres do korespondencji i zwrotów: [adres].

2. Pojęcia

3. Korzystanie ze strony

  1. Sprzedawca bezpłatnie udostępnia na stronie: przeglądanie informacji o Towarze, formularz zamówienia, formularz opinii oraz zapamiętanie ustawień plików cookies.
  2. Umowa o korzystanie z formularza zamówienia lub formularza opinii zostaje zawarta, gdy Klient zaczyna go wypełniać, i kończy się po jego wysłaniu albo porzuceniu.
  3. Do korzystania ze strony potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail (do zamówienia).
  4. Zakazane jest przesyłanie treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa innych osób, w szczególności w opiniach.
  5. Uwagi i reklamacje dotyczące działania strony można zgłaszać na adres [adres e-mail]. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.

4. Składanie zamówień

  1. Zamówienie składa się przez formularz na stronie: wybierając kolor i sposób dostawy, podając imię i nazwisko, telefon, e-mail oraz kod Paczkomatu albo adres dostawy, akceptując Regulamin i klikając przycisk „Zamawiam i płacę”.
  2. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę razem z kosztem dostawy.
  3. Po kliknięciu przycisku Klient przechodzi do płatności. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po jego opłaceniu. Nieopłacone zamówienie nie jest realizowane.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Wraz z potwierdzeniem Sprzedawca przesyła treść Regulaminu i wzór formularza odstąpienia od umowy.

5. Ceny i płatności

  1. Ceny są podane w złotych i są cenami końcowymi. Dostawa jest bezpłatna.
  2. Przy obniżce ceny Sklep podaje także najniższą cenę Towaru z 30 dni przed obniżką.
  3. Płatność następuje z góry, online, za pośrednictwem operatora płatności Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlandia. Dostępne metody: BLIK, Przelewy24, karta płatnicza, Apple Pay i Google Pay (zależnie od urządzenia).
  4. Sklep nie prowadzi sprzedaży za pobraniem.
  5. Na prośbę Klienta, przesłaną e-mailem, Sprzedawca wystawia rachunek.

6. Dostawa

  1. Dostawa odbywa się na terenie Polski, za pośrednictwem InPost: do wybranego Paczkomatu albo kurierem pod wskazany adres. Dostawa jest bezpłatna.
  2. Czas dostawy wynosi do 14 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Zwykle paczka dociera w około 2 tygodnie.
  3. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje od InPost informację o przesyłce z numerem do śledzenia.
  4. Przy odbiorze warto sprawdzić, czy paczka nie jest uszkodzona. Brak takiego sprawdzenia nie ogranicza praw Konsumenta.

7. Zwrot w 14 dni (odstąpienie od umowy)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymał Towar.
  2. Wystarczy przed upływem terminu wysłać oświadczenie o odstąpieniu, np. e-mailem na adres [adres e-mail] albo listem na adres [adres]. Można skorzystać z wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.
  3. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza e-mailem otrzymanie oświadczenia.
  4. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres: [adres do zwrotów]. Do zachowania terminu wystarczy nadać paczkę przed jego upływem.
  5. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient.
  6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną, bez żadnych kosztów. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
  7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania, czyli tak, jak można to zrobić w sklepie stacjonarnym.

8. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. To samo dotyczy Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany. Gdy naprawa i wymiana są niemożliwe, wymagają nadmiernych kosztów albo nie zostały wykonane w rozsądnym czasie, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy (to drugie, jeżeli brak zgodności nie jest nieistotny).
  3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres [adres e-mail] albo listem na adres [adres]. Pomoże nam: opis problemu, data jego zauważenia, żądanie, numer zamówienia i zdjęcia.
  4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  5. Koszty naprawy, wymiany i przesyłki Towaru w ramach reklamacji ponosi Sprzedawca, który wskaże sposób odesłania Towaru.
  6. Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji na Towar.
  7. Wobec Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona.

9. Opinie

  1. Opinię o Towarze może dodać osoba, która kupiła go w Sklepie. Sprzedawca sprawdza to po numerze zamówienia lub adresie e-mail podanym przy zamówieniu.
  2. Sprzedawca publikuje opinie pozytywne i negatywne. Nie publikuje treści bezprawnych, obraźliwych ani niezwiązanych z Towarem.
  3. Opinia jest publikowana z imieniem autora, za jego zgodą wyrażoną w formularzu.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązania sporu, np. ze stałego polubownego sądu konsumenckiego lub mediacji prowadzonej przez wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej, albo zwrócić się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
  2. Informacje o tych sposobach i instytucjach są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i używania plików cookies opisuje polityka prywatności.

12. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu. Można go zapisać lub wydrukować.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów. Zmiana nie dotyczy zamówień złożonych przed jej wejściem w życie.
  3. Umowy zawierane przez Sklep podlegają prawu polskiemu. Nie pozbawia to Konsumenta ochrony, jaką dają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa, w którym ma zwykłe miejsce pobytu.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.