Masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny i 2 lata na reklamację, jeśli pas okaże się wadliwy.
Zwrot w 14 dni
Napisz do nas e-mail na [adres e-mail] w ciągu 14 dni od odbioru paczki. Wystarczy jedno zdanie, że odstępujesz od umowy. Możesz użyć wzoru poniżej.
Odeślij pas w ciągu 14 dni od wysłania wiadomości na adres [adres do zwrotów]. Koszt odesłania pokrywasz Ty. Zapakuj pas tak, żeby nie uszkodził się w drodze.
Odbierz pieniądze: oddamy całą kwotę w ciągu 14 dni od otrzymania Twojej wiadomości, tą samą metodą płatności. Możemy poczekać z przelewem, aż dostaniemy pas albo dowód jego nadania.
Przed zwrotem możesz sprawdzić pas tak, jak w sklepie stacjonarnym. Jeżeli będzie nosił ślady używania wykraczające poza takie sprawdzenie, możemy zmniejszyć zwrot o utratę wartości.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Formularz wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Nie musisz go używać: wystarczy zwykły e-mail.
Adresat:[imię i nazwisko], [adres], e-mail: [adres e-mail]
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
Adres konsumenta(-ów)
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data
(*) Niepotrzebne skreślić.
Albo napisz e-mail, na przykład tak:
Temat: Odstąpienie od umowy
Dzień dobry, odstępuję od umowy sprzedaży pasa grzewczego Otuliva.
Numer zamówienia: …
Data odbioru paczki: …
Imię i nazwisko: …
Adres: …
Reklamacja
Opisz problem w e-mailu na [adres e-mail]: numer zamówienia, co się dzieje, kiedy to zauważyłaś lub zauważyłeś, najlepiej ze zdjęciami.
Napisz, czego oczekujesz: naprawy albo wymiany pasa. Gdy to niemożliwe, możesz żądać obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy.
Odpowiemy w ciągu 14 dni. Koszt odesłania wadliwego pasa pokrywamy my i powiemy, jak go nadać.
Odpowiadamy za wady, które ujawnią się w ciągu 2 lat od dostawy. Szczegóły w regulaminie, punkt 8.